Obchodní podmínky

Radka Navrátilová
IČO: 22457038
Sídlo: Karviná

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „klient“), který využívá služby kosmetického studia a masáží.

Objednáním služby klient souhlasí s těmito podmínkami.

2. Nabídka služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

kosmetická ošetření pleti
masáže (relaxační, sportovní, zdravotní apod.)
depilace
lash lifting, laminace obočí
doplňkové služby dle aktuální nabídky na webu

Aktuální seznam služeb a ceny jsou uvedeny na webových stránkách.

3. Objednání služby

Služby je možné objednat:

telefonicky
přes online formulář / rezervační systém
případně přes sociální sítě

Objednávka je závazná v momentě jejího potvrzení.

4. Zrušení termínu (storno podmínky)

Tohle je důležité – bez toho bude klientka tratit peníze:

Zrušení více než 24 hodin předem – zdarma
Zrušení méně než 24 hodin předem – může být účtován storno poplatek až 100 % ceny služby
Nedostavení se bez omluvy – 100 % ceny služby

5. Platební podmínky

Platba probíhá:

v hotovosti
případně převodem (dle domluvy)

Ceny jsou uvedeny konečné (neplátce DPH, pokud platí).

6. Průběh služby

Klient je povinen:

dostavit se včas
informovat o zdravotním stavu (alergie, zdravotní omezení apod.)

Poskytovatel má právo odmítnout službu, pokud by mohla ohrozit zdraví klienta nebo kvalitu služby.

7. Zdravotní omezení

Některé služby nejsou vhodné při:

akutních zánětech
infekčních onemocněních
kožních problémech
těhotenství (u vybraných služeb)

Klient nese odpovědnost za pravdivé uvedení zdravotního stavu.

8. Reklamace služeb

Reklamaci je možné uplatnit bez zbytečného odkladu po poskytnutí služby.

Každá reklamace je řešena individuálně s cílem najít férové řešení.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů pouze za účelem:

vyřízení objednávky
komunikace
vedení evidence

Údaje nejsou poskytovány třetím stranám.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od 09.04.2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky upravit.