Obchodní podmínky

Radka Navrátilová, IČO 22457038, sídlo Karviná.

1. Úvodní ustanovení. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem, který využívá služby kosmetického studia a masáží. Objednáním služby klient souhlasí s těmito podmínkami.

2. Nabídka služeb. Poskytovatel nabízí zejména kosmetická ošetření pleti, masáže (relaxační, sportovní, zdravotní apod.), depilace, lash lifting, laminaci obočí a doplňkové služby dle aktuální nabídky na webu. Aktuální seznam služeb a ceny jsou uvedeny na webových stránkách.

3. Objednání služby. Služby je možné objednat telefonicky, přes online formulář nebo rezervační systém, případně přes sociální sítě. Objednávka je závazná v momentě jejího potvrzení.

4. Zrušení termínu — storno podmínky. Zrušení více než 24 hodin předem je zdarma. Při zrušení méně než 24 hodin předem může být účtován storno poplatek až 100 % ceny služby. Při nedostavení bez omluvy je účtováno 100 % ceny služby.

5. Platební podmínky. Platba probíhá v hotovosti, případně převodem dle domluvy. Ceny jsou uvedeny konečné; poskytovatel je neplátcem DPH, pokud platí.

6. Průběh služby. Klient je povinen dostavit se včas a informovat o zdravotním stavu, alergiích a zdravotních omezeních. Poskytovatel má právo odmítnout službu, pokud by mohla ohrozit zdraví klienta nebo kvalitu služby.

7. Zdravotní omezení. Některé služby nejsou vhodné při akutních zánětech, infekčních onemocněních, kožních problémech a v těhotenství u vybraných služeb. Klient nese odpovědnost za pravdivé uvedení zdravotního stavu.

8. Reklamace služeb. Reklamaci je možné uplatnit bez zbytečného odkladu po poskytnutí služby. Každá reklamace je řešena individuálně s cílem najít férové řešení.

9. Ochrana osobních údajů. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů pouze za účelem vyřízení objednávky, komunikace a vedení evidence. Údaje nejsou poskytovány třetím stranám.

11. Závěrečná ustanovení. Tyto podmínky jsou platné od 09. 04. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky upravit.